Kurage
Basket
0,00 DKK

KUNDESERVICE

Showroom:

Viborgvej 159, 8210 Aarhus V.


Priser:

Alle priser er angivet i DKK og er inklusive 25 % moms. Priserne er dagspriser. Fragt er ikke inkluderet i prisen.
Priserne kan ændres uden varsel. Disse ændringer vil ikke påvirke ordrer, hvor Kurage allerede har sendt en ordrebekræftelse.
Kurage påtager sig intet ansvar for told, skatter og afgifter.


Forbehold for farvegengivelse:

Kvaliteten og indstillingen af computerskærme kan variere meget. Derfor kan Kurage ikke garantere, at farven på din skærm svarer til varens præcise farve. 


Betalingsmuligheder:

I Kurage Shop kan du betale med følgende korttyper:
 

- VISA/Dankort
- VISA
- VISA Electron
- MasterCard
- Maestro
 

Betaling bliver fratrukket din konto, når din vare afsendes fra Kurage. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. 

Der tages ikke gebyr ved betaling.  


Fortrydelsesret:

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:

1. har modtaget din vare

2. får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis

3. får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare der består af flere partier eller dele

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail eller lignende. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Link til fortrydelsesformularen er medsendt din ordrebekræftelse/vare ellers kan du finde den her: https://www.retsinformation.dk/Forms/r0710.aspx?id=160666#Bil3

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Varens stand, når du sender den tilbage:

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage 
hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Husk, at du skal medsende din faktura. Du skal sende din vare til:

Kurage Boutique c/o Kurage A/S
Viborgvej 159
8210 Aarhus V

Kurage betaler ikke for denne returforsendelse.  Vi gør opmærksom på, at der kan gå nogle dage, før det tilbagebetalte beløb er tilgængeligt på din konto.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.  


Returret:

Hvis du ved modtagelsen af din varer, mod forventning, konstaterer, at en vare er behæftet med fejl, bytter vi den naturligvis uden omkostninger for dig. Kontakt os via mail på info@kurage.com, så sender vi en returlabel, så du slipper for at betale returportoen. Du skal sende din vare til:

Kurage Shop c/o Kurage A/S
Viborgvej 159
8210 Aarhus V


Reklamation:

Du har 2 års reklamationsret gældende fra den dag, du modtager dine varer. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du kan klage over fejl og mangler, som ikke skyldes uagtsomt brug eller slid. Ved reklamation skal en kopi af fakturaen medsendes. Din returporto refunderes, hvis reklamationen godkendes af Kurage.
Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.  

Den mangelfulde eller beskadigede vare skal returneres til:

Kurage Shop c/o Kurage A/S
Viborgvej 159
8210 Aarhus V

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Alle varer, der returneres til Kurage, skal være forsvarligt indpakkede. Husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.  

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.  
 

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.
 

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning:

Konkurrence-og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
T: 4171 5000
http://www.forbrug.dk/

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsagligt vil være relevant hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. 
Du finder klageportalen her: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage 


Levering:

Varer sendes med UPS. Der pålægges et fragtgebyr på DKK 75,00 på varer leveret til Danmark og DKK 175,00 på varer leveret til øvrige EU-lande. Så snart ordren er afsendt, modtager du en e-mail med et pakkenummer.
Vi leverer kun til EU-lande.  


Leveringstid:

Vi sender din ordre hurtigst muligt og har normalt en leveringstid på 6-8 hverdage. Hvis der opstår problemer med leveringen, vil vi naturligvis informere dig.


Persondatapolitik:

Når du bliver medlem af Kurage Club, accepterer at få tilsendt vores nyhedsbreve eller foretager køb i online-shoppen, giver du Kurage personlige oplysninger som eksempelvis navn, adresse, e-mail-adresse og betalingskortoplysninger.

Herved bekræfter du samtidig, at Kurage kan anvende den indsamlede information til for eksempel at sende dig information om levering af dine varer, Kurage Club, tilbud og lignende. 

Personoplysningerne registreres hos Kurage A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. 

Direktøren og de ansatte hos Kurage A/S har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. 

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. 
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. 

Oplysninger afgivet til kurage.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Dataansvarlig i forhold til dine personlige oplysninger er:

Kurage Shop c/o Kurage A/S
Viborgvej 159
8210 Aarhus V
CVR. 28968000

Du har ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger Kurage har registreret om dig eller gøre indsigelse mod registreringen. Disse rettigheder har du efter Persondataloven.  Ønsker du at ændre dine oplysninger, eller har du i øvrigt spørgsmål til dine oplysninger, er du velkommen til at kontakte Kurage kundeservice på info@kurage.com.


Vi anvender cookies til blandt andet at måle trafikken og salget på hjemmesiden. Vi indsamler disse oplysninger med henblik på at forbedre vores hjemmeside.

Ønsker du ikke at acceptere cookies, kan din browser indstilles til automatisk at afvise cookies eller give dig besked, når et websted anmoder om at gemme cookies.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik:
Vi bruger en logstatistik på kurage.dk og kurage.com hvilket betyder, at et statistisk-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere kurage.dk og kurage.com 

Kontakt:
Har du spørgsmål vedrørende vores online-shop er du velkommen til at sende en e-mail:

info@kurage.com

Henvendelser på e-mail behandles på hverdage mellem kl. 10.00 og 16.00. Vi besvarer mails indenfor 24 timer i hverdagen. 
Kurage.dk er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid adgang til e-mærkets forbruger hotline 
 

Kurage Shop c/o Kurage A/S

Viborgvej 159
8210 Aarhus V
CVR. 28968000

Virksomhedsoplysninger:  
- Kurage A/S
- CVR nr. 28968000
- Viborgvej 159
- 8210 Aarhus V
- info@kurage.com
- Vi har ikke noget telefonnr. da vi prioriterer at svare på mails
- Etableringsår 2005 


Børn og unge under 18 år:
 
Du skal være fyldt 18 år for at handle på kurage.dk og kurage.com - er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre. 


Sådan handler du hos os:
For at foretage et køb på kurage.dk eller kurage.com skal du igennem 5 trin. 
 
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen. 
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
4. Godkend vores forretningsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet. 

Bestilling: 
På kurage.dk kan du kun bestille varer via vores webshop. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os. 

Når du handler med kurage.dk ingås aftaler på dansk. 

Det er ikke muligt at se tidligere ordrer ved login i webshoppen. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@kurage.com